Presisijambi.com – Menyikapi viralnya keluhan pelayanan poli di RSUD M.H.A. Thalib, pihak Dinas Kesehatan Kota Sungai Penuh bersama manajemen rumah sakit memberikan penjelasan resmi terkait mekanisme pelayanan yang berlaku.
Kepala Dinas Kesehatan Kota Sungai Penuh, Gunardi, saat dimintai keterangan menyampaikan bahwa sistem pelayanan poli di rumah sakit tersebut telah mengacu pada prosedur dan mekanisme pendaftaran yang telah ditetapkan.
Ia menjelaskan, untuk pelayanan poli spesialis, pasien diwajibkan melakukan pendaftaran secara online terlebih dahulu. Kuota pelayanan dibatasi sekitar 30 hingga 40 pasien per hari.
“Untuk kondisi emergency atau darurat, pasien bisa langsung dilayani di IGD. Namun untuk rujukan biasa memang harus menunggu jadwal dokter spesialis. Setiap hari Jumat, poli spesialis tutup. Pendaftaran online dilakukan melalui aplikasi Mobile JKN,” jelasnya.
Dinas Kesehatan juga mengimbau masyarakat agar memahami alur pelayanan yang berlaku, termasuk jadwal praktik dokter dan sistem antrean, guna menghindari kesalahpahaman di lapangan.
Di sisi lain, Direktur RSUD M.H.A. Thalib, Debi, saat dikonfirmasi Jumat (20/2/2026) menegaskan bahwa pendaftaran poli dilakukan melalui aplikasi Mobile JKN, yang merupakan layanan dari BPJS Kesehatan.
Melalui aplikasi tersebut, peserta JKN dapat mendaftar secara online dari mana saja serta memilih jadwal pelayanan sesuai ketersediaan kuota.
“Petugas di lobi sudah menyampaikan bahwa kuota untuk besok dan hingga hari Senin sudah penuh. Untuk hari Selasa masih tersedia. Namun pihak keluarga pasien meminta dijadwalkan besok juga. Sudah kami sampaikan, jika ingin tetap besok, harus menunggu hingga pukul 11.00 WIB. Jika ada pasien yang batal karena batas check-in Mobile JKN sampai pukul 11.00, maka berkas pasien manual bisa kami naikkan,” terang Debi.
Ia juga menambahkan, melalui aplikasi Mobile JKN masyarakat dapat melihat secara langsung ketersediaan kuota pelayanan poli setiap harinya.
Pihak rumah sakit mengimbau masyarakat untuk memahami sistem layanan Mobile JKN dari BPJS Kesehatan yang dinilai lebih efektif dan mempermudah proses pendaftaran.
Manajemen berharap masyarakat dapat memanfaatkan layanan pendaftaran online agar proses pelayanan berjalan tertib, profesional, dan optimal.
Terakhir, pihak rumah sakit juga menghimbau kepada keluarga pasien, apabila kondisi pasien memburuk, agar segera membawa pasien ke IGD RSUD M.H.A. Thalib untuk mendapatkan penanganan medis. Jika berdasarkan instruksi dokter spesialis pasien harus dirujuk, maka rumah sakit akan langsung memproses rujukan ke rumah sakit tujuan yang menerima melalui sistem SISRUT sesuai ketentuan yang berlaku.
